Créer un planning

Un planning définit vos créneaux récurrents de disponibilité pour l'agenda et la réservation en ligne.

Accéder

1. Agenda.
2. Cliquez sur Créer un planning (en haut de l'Agenda, ou dans le menu ⋯) : le panneau Création de planning s'ouvre sur le côté.

Remplir le formulaire

1. Nom du planning
2. Disponibilités habituelles : pour chaque jour, une ou plusieurs plages Ouverture – Fermeture (ex. matinée et après-midi). Voir Heure de fermeture et dernier rendez-vous ci-dessous.
3. Durée des rendez-vous, Pause (délai entre deux créneaux ; 0 = sans pause)
4. Type de créneaux (détail ci-dessous)
5. Options de réservation page publique (délai mini / maxi à l'avance, etc.)
6. Récurrence (optionnel) : par défaut chaque semaine (ne cochez rien). Cochez Personnaliser la récurrence uniquement pour un rythme moins fréquent → Toutes les N semaines (2, 3, 4… ; pas « 1 semaine ») et une Date de départ optionnelle (premier créneau ouvert ; vide = calcul automatique ; date dans le futur = aucun créneau avant cette date).
7. Validité du planning (optionnel) : par défaut sans fin ; activez Limiter la période d'activité pour définir Actif du / Actif jusqu'au (quand ce planning ouvre des créneaux — distinct de la limite « jusqu'où le client peut réserver »).
8. Couleur du planning
9. Sauvegarder le planning (état Sauvegarde...)

Les modes Cabinet principal / Cabinet secondaire / A domicile / En visio se règlent sur chaque formule ( Page de réservation → Tarifs et formules, ou Paramètres → Page publique → Tarifs et formules), pas dans ce formulaire.

Un planning ne propose des créneaux sur votre page de réservation que s'il est rattaché à une formule : dépliez la formule dans Tarifs et formules, cliquez sur le planning dans Plannings du cabinet principal (ou Plannings en visio, etc.), puis Sauvegarder.

Heure de fermeture et dernier rendez-vous

L'heure de Fermeture d'une plage est l'heure à laquelle le dernier rendez-vous doit être terminé, pas l'heure du dernier rendez-vous.

Exemple : plage 9h00 – 17h00, rendez-vous de 50 min, Créneaux à intervalle défini de 15 minutes. Le dernier rendez-vous que vos clients peuvent réserver commence à 16h00 (il se termine à 16h50). Un rendez-vous à 16h15 se terminerait à 17h05, après la fermeture : il n'est pas proposé.

Sous chaque plage, le formulaire vous l'indique en direct : « Réservable par vos clients : 09:00 → dernier RDV à 16:00 (terminé à 16:50) ». Si votre fermeture tombe pile sur l'heure d'un rendez-vous possible, il vous dit aussi quelle fermeture indiquer : « Pour un dernier RDV à 17:00, indiquez 17:50 comme fermeture. » Dans Mes plannings, chaque plage affiche aussi « dernier RDV … ».

Pour proposer un rendez-vous à 17h00 (rendez-vous de 50 min) : indiquez 17:50 comme fermeture.

Ce que vous voyez, ce que vos clients voient :

• Vos clients (page de réservation) : uniquement les rendez-vous terminés à la fermeture.
• Vous : depuis la fiche du client (bouton Rendez-vous) et depuis la fenêtre Nouveau rendez-vous de l'agenda, vous pouvez aussi choisir une heure de départ plus tardive, jusqu'à la fermeture, même si le rendez-vous se termine après. Ces heures sont signalées « finit après la fermeture » (fiche client) ou « finit après … » (agenda). Pour une heure en dehors de vos plannings : fiche du client → Rendez-vous → Planning personnalisé.

Type de créneaux

Section Type de créneaux :

Créneaux optimisés (défaut)

Le système enchaîne durée du RDV + pause pour remplir au mieux vos plages (matinées / après-midi) sans trous inutiles.

Exemple : RDV 60 min + pause 10 min → 9h00, 10h10, 11h20…

Vos plages restent telles que vous les avez saisies (par exemple 10h00 – 17h30). Le dernier RDV proposé à vos clients est le dernier qui se termine avant la fermeture : avec un RDV de 60 min et une pause de 20 min, 10h00, 11h20, 12h40, 14h00 et 15h20.

Créneaux à intervalle défini

Le client choisit une heure sur une grille fixe. Choisissez l'Intervalle :

• 15 minutes
• 30 minutes
• 60 minutes

Exemple à 30 min → 9h00, 9h30, 10h00, 10h30… Les créneaux impossibles (déjà pris, pause) sont bloqués automatiquement. Le dernier départ proposé à vos clients est le dernier dont le rendez-vous se termine avant la fermeture.

Modifier ou supprimer

Agenda → onglet Mes plannings → bouton Modifier sur le planning : la fenêtre Modifier le planning s'ouvre.

Dans cette fenêtre, vous pouvez :

1. Modifier le nom, la couleur, la durée, la pause, le type de créneaux, la récurrence ou la validité (sections optionnelles, comme à la création)
2. Sur chaque jour : + Ajouter une plage pour une nouvelle plage Ouverture – Fermeture (ex. matin + après-midi) ; sous chaque plage, le dernier rendez-vous réservable par vos clients s'affiche
3. Sur chaque plage : Supprimer pour retirer cette plage (même s'il n'en reste qu'une) → le jour affiche alors Aucun horaire
4. Valider pour enregistrer (les formules liées à ce planning restent associées ; la page de réservation publique suit les nouveaux horaires)
5. Annuler pour fermer sans enregistrer

Pour supprimer le planning entier, cliquez sur Supprimer sur sa ligne dans Mes plannings, puis confirmez (les formules qui y étaient liées en sont détachées).

Astuce : Un planning par type d'activité (cabinet, visio…) avec des couleurs différentes.

FAQ

Puis-je optimiser pour remplir toute ma matinée ? Oui : choisissez Créneaux optimisés avec votre durée et votre pause.

J'ai indiqué 17h00 comme fin, pourquoi mon dernier rendez-vous est-il à 16h00 ? Parce que Fermeture = heure à laquelle le dernier rendez-vous est terminé. Avec des rendez-vous de 50 min, indiquez 17:50 pour proposer 17h00. Le dernier rendez-vous réservable s'affiche sous chaque plage du formulaire et dans Mes plannings.

Puis-je ajouter ponctuellement un rendez-vous plus tard sans changer mon planning ? Oui : fiche du client → Rendez-vous → Planning personnalisé, puis choisissez l'heure.

Puis-je proposer des heures pile (9h, 9h30…) ? Oui : Créneaux à intervalle défini puis 15, 30 ou 60 minutes.

Comment faire un planning chaque semaine (hebdomadaire) ? Laissez Personnaliser la récurrence décochée. C'est le comportement par défaut.

Puis-je ouvrir des créneaux toutes les 3 semaines seulement ? Oui : Récurrence (optionnel) → Personnaliser la récurrence → choisissez l'intervalle (ex. 3 semaines). Utile si votre emploi du temps varie d'un mois à l'autre. Pour revenir à chaque semaine, décochez Personnaliser la récurrence.

Puis-je limiter un planning à quelques mois ? Oui : Validité du planning (optionnel) → Limiter la période d'activité → dates de début et/ou de fin.

Remplace Google Calendar ? Non. Planning Naturooo = disponibilités (dont résa en ligne) ; sync Google = Paramètres → Agenda.