Documents de santé du client (HDS)

Déposez les documents propres à un client (programme personnalisé fait sur Canva ou Word, analyses, ordonnances, comptes rendus) dans son Dossier du client, hébergé chez un hébergeur certifié pour les données de santé (HDS). Disponible dans toutes les offres.

Info : la Bibliothèque de documents (non HDS) reste réservée aux documents génériques (fiches conseils, guides). Un document qui contient des informations sur un client se dépose ici, dans sa fiche.

Côté praticien : déposer un document pour un client

1. Ouvrez la fiche du client, onglet Documents.
2. Vérifiez que Dossier du client est sélectionné en haut de l'onglet (c'est le choix par défaut ; l'autre choix, Ma bibliothèque, sert aux fiches génériques).
3. Dans l'encadré Ajouter un document, cliquez sur Choisir un fichier.
4. Choisissez le Type de document (Programme / conseils, Analyses / bilans, Ordonnance, Compte rendu, Autre) et ajoutez une Description (facultatif) si besoin.
5. Cochez Visible par le client (dans son espace) pour qu'il le retrouve dans son espace.
6. Cliquez sur Ajouter le document.

Chaque document affiche une pastille :

• Visible par le client : le client le voit dans son espace ;
• Privé : vous seul le voyez ;
• Transmis par le client : un document que votre client vous a envoyé (vous pouvez l'ouvrir, pas le modifier ni le supprimer).

Menu ⋯ d'un document : Ouvrir, Partager avec le client / Ne plus partager avec le client, Supprimer le document (définitif : le client n'y aura plus accès).

Filtres au-dessus de la liste : Tous, Mes documents, Transmis par le client.

Côté client : transmettre ses documents

Dans son espace, rubrique Documents, partie Mes documents de santé :

• Envoyer un document : le client choisit le fichier et coche les praticiens qui peuvent le voir (Partager avec :), puis Envoyer le document.
• Reçus de mon praticien (ou Reçus de mes praticiens) : les documents que vous avez rendus visibles, classés par praticien.
• Mes envois : les documents que le client a transmis.

S'il est suivi par plusieurs praticiens, il peut partager un même document avec l'un ou l'autre en touchant leur nom, sans le déposer deux fois. Il peut retirer un partage ou supprimer ses envois à tout moment.

Formats et limites

• PDF, Word (.docx), images JPG, PNG, WEBP, HEIC.
• 15 Mo maximum par fichier.
• Espace total : 500 Mo par praticien (tous clients confondus, indiqué sous la liste), 100 Mo pour les envois de chaque client.
• Les PDF et images s'ouvrent directement ; les fichiers Word et HEIC se téléchargent. Pour un programme fait sur Canva, exportez-le en PDF.

FAQ

Qui peut voir un document ? Le praticien qui l'a déposé, le client s'il est Visible par le client, et les autres praticiens uniquement si le client le leur transmet. Un praticien qui ne suit plus le client n'y a plus accès.

Quelle différence avec le programme de l'onglet Programme ? L'onglet Programme construit les conseils directement dans Naturooo (le client les retrouve dans Mes conseils). Le Dossier du client sert aux fichiers : un programme fait ailleurs (Canva, Word), des analyses, etc.

Que devient le document si j'archive ou supprime le client ? Si vous archivez le client, vous n'y avez plus accès. Si vous supprimez ses données définitivement, vos documents pour ce client sont supprimés.