Messagerie avec les clients
La Messagerie permet d'échanger des messages avec vos clients directement dans Naturooo.
Accéder à la messagerie
- Menu latéral > Messages
- Barre mobile > Messages
Démarrer une conversation
- Sélectionnez un client dans le bandeau (recherche en haut), ou ouvrez son profil.
- Depuis Messages : cliquez sur le bouton à côté du titre (ouvre la conversation du client sélectionné). Sans client sélectionné, le bouton est grisé.
- Ou depuis le profil client : Envoyer un message.
- Saisissez votre texte dans Tapez votre message... et envoyez avec .
Utiliser la messagerie
- Liste des conversations à gauche (ou plein écran sur mobile).
- Cliquez sur une conversation pour afficher l'historique.
- Sur mobile : Retour (flèche) pour revenir à la liste.
Notifications
Les nouveaux messages déclenchent une notification (cloche en haut à droite). Configurez dans Paramètres > Préférences > section Notifications > Nouveaux messages.
Astuce : Vous pouvez joindre des liens (visio, paiement, page de réservation) directement dans vos messages.
FAQ
Mon client doit-il avoir un compte pour me répondre ? Oui, le client doit disposer d'un compte Naturooo activé (Compte client confirmé) pour utiliser la messagerie.
Puis-je supprimer une conversation ? Il n'y a pas de suppression de fil de discussion dans l'interface actuelle. L'historique reste accessible tant que la relation praticien-client est active.