Envoyer un message à tous mes clients
Prévenez tous vos clients en une fois d'une absence, d'un déménagement ou d'un changement de tarifs. Le message part par e-mail : chaque client le reçoit individuellement, sans voir les adresses des autres. Il n'apparaît pas dans la messagerie Naturooo.
Disponible avec les offres Professionnelle et Evolution (et pendant la période d'essai). Sur l'offre Essentielle, le bouton est remplacé par Offre Professionnelle et l'action est marquée d'un cadenas.
Ouvrir la fenêtre
- Menu Messages > onglet Envois groupés > encart Message à tous mes clients > bouton Écrire à tous mes clients.
- Ou menu Clients > bouton Actions > Message à tous mes clients.
La fenêtre Message à tous mes clients s'ouvre.
Écrire le message
- Choisissez les Destinataires : Tous mes clients ou Clients vus ces 12 derniers mois. Seuls les clients actifs avec une adresse e-mail sont comptés (pas les clients archivés).
- Si vous le souhaitez, cliquez sur un modèle dans Partir d'un modèle (Absence, Déménagement, Tarifs) puis complétez les passages entre crochets.
- Renseignez l'Objet et le Message. Écrivez
{prénom}pour afficher le prénom de chaque client (uniquement avec l'envoi depuis votre Gmail).
Choisir comment l'envoyer
Envoyer depuis mon Gmail
Si votre compte Google est connecté à Naturooo, le message part depuis votre adresse Gmail. L'adresse utilisée est affichée : Envoyé depuis : votre.adresse@gmail.com. Vos clients vous répondent directement sur cette adresse.
- Cliquez sur Envoyer depuis mon Gmail. Naturooo demande « Envoyer ce message à N clients maintenant ? » : cliquez sur Confirmer l'envoi.
- L'envoi se fait en arrière-plan : vous pouvez fermer la fenêtre.
- Les messages envoyés apparaissent dans le dossier Envoyés de votre Gmail, et dans l'onglet Suivi de chaque fiche client.
Programmer l'envoi : cochez Programmer l'envoi, choisissez la date et l'heure, puis cliquez sur Programmer l'envoi et Confirmer l'envoi. Le message part dans le quart d'heure qui suit l'heure choisie (jusqu'à 3 mois à l'avance). Tant qu'il n'est pas parti, vous pouvez le Modifier ou Annuler l'envoi depuis Derniers envois. Si votre connexion Google a expiré entre-temps, le message n'est pas envoyé et une notification vous prévient.
Limites de l'envoi depuis Gmail :
- 3 envois sur 7 jours au maximum. La fenêtre indique combien d'envois il vous reste (« N envois possibles sur 7 jours ») ; une fois la limite atteinte, elle indique la date du prochain envoi possible.
- 450 clients maximum par message (Gmail limite le nombre d'envois par jour). Au-delà, choisissez Clients vus ces 12 derniers mois ou utilisez Ouvrir dans ma messagerie.
Si Google n'est pas connecté, cliquez sur Connecter mon compte Google (ou Reconnecter mon compte Google) dans la fenêtre.
Ouvrir dans ma messagerie
Fonctionne avec toutes les messageries (Outlook, Apple Mail, Orange…). Cliquez sur Ouvrir dans ma messagerie : un nouvel e-mail s'ouvre avec vos clients en copie cachée (Cci), l'objet et le message déjà remplis. Relisez puis envoyez vous-même.
Si vous avez beaucoup de clients, Naturooo vous propose à la place Copier les adresses et Copier l'objet et le message. Collez les adresses dans le champ Cci (jamais dans « À » ou « Cc », sinon vos clients verraient les adresses des autres).
Historique
Les derniers envois sont listés sous Derniers envois, dans l'encart Message à tous mes clients : menu Messages > onglet Envois groupés (envoyés, programmés, annulés). Cliquez sur Voir les envois précédents pour remonter plus loin.
FAQ
Est-ce une newsletter ? Non. Cet outil sert aux informations ponctuelles (3 envois depuis Gmail sur 7 jours au maximum). Pour une vraie newsletter, utilisez le menu Marketing (voir Newsletter avec Brevo).
Gmail a arrêté l'envoi en cours de route, pourquoi ? Gmail limite le nombre d'e-mails envoyés par jour. Le nombre de clients non prévenus est indiqué dans Derniers envois : réessayez le lendemain, ou utilisez Ouvrir dans ma messagerie.
Je n'ai pas de compte Google, est-ce possible ? Oui, avec Ouvrir dans ma messagerie.