Se connecter et mot de passe

Accédez à Naturooo depuis app.naturooo.com avec l'adresse e-mail et le mot de passe choisis à l'inscription, ou avec votre compte Google.

Se connecter

1. Ouvrez app.naturooo.com.
2. En haut, choisissez Je suis praticien (vos clients choisissent Je suis client). Naturooo retient ce choix sur votre appareil pour la prochaine fois.
3. La page affiche Bon retour sur Naturooo. Saisissez votre Adresse e-mail et votre Mot de passe.
4. Cliquez sur Se connecter.

Vous avez créé votre compte avec Google ? Cliquez plutôt sur Continuer avec Google, sous le bouton Se connecter. Google vous demande l'accès à votre agenda et à l'envoi d'e-mails : c'est ce qui permet de synchroniser vos rendez-vous et d'envoyer des e-mails à vos clients.

Info : Pas encore de compte ? Le lien Essayer 30 jours gratuitement se trouve en bas de la page de connexion. Le lien Espace affilié y mène aussi à votre espace de parrainage.

Code de vérification (double authentification)

Si la double authentification est activée sur votre compte, un écran Vérification en deux étapes s'affiche après le mot de passe : saisissez le code de votre application ou le code reçu par e-mail, puis Valider. Cochez Se souvenir de cet appareil pendant 30 jours sur un appareil personnel. Tout est expliqué dans Sécurité.

Si la connexion est refusée

• E-mail ou mot de passe incorrect : le message indique combien d'essais il vous reste. Après plusieurs erreurs, la connexion est bloquée temporairement : patientez le nombre de minutes indiqué, ou utilisez Mot de passe oublié ?.
• Ce compte utilise Google : votre compte a été créé avec Google. Cliquez sur Continuer avec Google dans le message.

Mot de passe oublié

1. Sur l'écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? (à droite du mot « Mot de passe »).
2. Indiquez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Recevoir le lien.
3. Ouvrez l'e-mail reçu et cliquez sur le lien. Pensez à regarder vos courriers indésirables s'il n'arrive pas d'ici 5 minutes.
4. Sur la page Choisir un nouveau mot de passe, saisissez-le deux fois, puis cliquez sur Enregistrer le mot de passe. Vous êtes ensuite redirigé vers la page de connexion.

Le lien a expiré ou ne fonctionne plus ? Cliquez sur Demander un nouveau lien.

Choisir un mot de passe

Un mot de passe Naturooo doit contenir :

• 12 caractères ou plus ;
• une majuscule et une minuscule ;
• un chiffre ;
• un caractère spécial (par exemple ! @ # $ %).

Sur la page de nouveau mot de passe, chaque règle se coche au fur et à mesure que vous tapez.

Changer son mot de passe (connecté)

1. Cliquez sur Paramètres (engrenage) en haut à droite.
2. Ouvrez l'onglet Sécurité (groupe Compte).
3. Section Changer le mot de passe : saisissez votre Mot de passe actuel, puis le Nouveau mot de passe et Confirmer le nouveau mot de passe.
4. Cliquez sur Sauvegarder (en bas de la fenêtre Paramètres).

Par sécurité, changer de mot de passe déconnecte vos autres appareils (téléphone, tablette, autre ordinateur) : reconnectez-vous dessus avec le nouveau mot de passe. Vous restez connecté sur l'appareil utilisé.

Changer son adresse e-mail de connexion

Voir Sécurité : la nouvelle adresse doit être confirmée par un lien reçu par e-mail.

Se déconnecter

Cliquez sur le rond à vos initiales en haut à droite, puis sur Se déconnecter. Seul l'appareil utilisé est déconnecté.

FAQ

Je ne reçois pas l'e-mail de réinitialisation Vérifiez vos courriers indésirables et l'adresse saisie. Si le problème persiste, écrivez à support@naturooo.com.

Puis-je rester connecté ? Oui : votre session reste ouverte plusieurs jours sur votre appareil, même si vous fermez le navigateur. Au bout de ce délai, ou après un changement de mot de passe, Naturooo vous demande simplement de vous reconnecter. Sur un ordinateur partagé, pensez à cliquer sur Se déconnecter.

Mes clients se connectent-ils au même endroit ? Oui, sur app.naturooo.com, en choisissant Je suis client.