Sécurité
Gérez votre adresse e-mail de connexion et votre mot de passe.
Accéder à la sécurité
Paramètres > onglet Sécurité (groupe Compte).
Changer votre mot de passe
Section Changer le mot de passe :
- Saisissez votre Mot de passe actuel.
- Entrez le Nouveau mot de passe, puis Confirmer le nouveau mot de passe.
- Cliquez sur Sauvegarder (en bas de la fenêtre Paramètres).
Le nouveau mot de passe doit contenir au moins 12 caractères, dont une minuscule, une majuscule, un chiffre et un caractère spécial (!@#$%…). L'icône en forme d'œil, au bout de chaque champ, affiche ce que vous tapez.
Après le changement, vos autres appareils sont déconnectés : reconnectez-vous dessus avec le nouveau mot de passe. Vous restez connecté sur l'appareil utilisé.
Changer votre e-mail de connexion
Le champ Email de connexion contient l'adresse qui vous sert à vous connecter.
- Remplacez l'adresse dans Email de connexion.
- Saisissez votre Mot de passe actuel (obligatoire pour ce changement).
- Cliquez sur Sauvegarder.
- Ouvrez la boîte de réception de la nouvelle adresse et cliquez sur le lien de confirmation (pensez aux spams).
Tant que vous n'avez pas cliqué sur ce lien, vous continuez à vous connecter avec l'ancienne adresse. Après le clic, la page Adresse confirmée s'affiche et la nouvelle adresse remplace l'ancienne.
Info : L'e-mail de connexion n'est pas forcément celui que voient vos clients. L'adresse affichée sur votre page publique se règle dans Paramètres > Page publique > Coordonnées > Email affiché, et l'adresse de réponse de vos e-mails dans Paramètres > E-mails.
Double authentification (2FA)
En plus du mot de passe, un code à usage unique vous est demandé à la connexion. Votre compte reste protégé même si quelqu'un connaît votre mot de passe.
- Paramètres > Sécurité > section Double authentification (2FA).
- Choisissez votre méthode :
- Application d'authentification (recommandé) : scannez le QR code avec Google Authenticator, Microsoft Authenticator… Notez bien les 10 codes de secours fournis, utiles si vous perdez votre téléphone.
- Code par email : un code à 6 chiffres vous est envoyé par e-mail à chaque connexion.
- Saisissez le premier code pour confirmer : la 2FA est Activée.
À la connexion, après le mot de passe (ou Continuer avec Google), saisissez le code. Sur vos appareils personnels, cochez Se souvenir de cet appareil pendant 30 jours : le code ne sera redemandé qu'une fois par mois. À ne pas cocher sur un ordinateur partagé.
Dans la même section : Changer de méthode, Codes de secours (en générer de nouveaux), Appareils mémorisés (30 jours) avec Oublier.
Important : une fenêtre vous propose d'activer la 2FA. Elle est facultative pendant un mois, puis obligatoire : un bandeau rouge vous prévient environ une semaine avant. Vos clients peuvent aussi l'activer depuis Paramètres du compte > Sécurité de leur espace.
Protection de votre compte
- Mots de passe forts obligatoires (12 caractères minimum, avec majuscule, minuscule, chiffre et caractère spécial).
- Blocage temporaire de la connexion après plusieurs mots de passe erronés.
- Session protégée : votre connexion est conservée de façon sécurisée par votre navigateur, et Se déconnecter (rond à vos initiales) ferme réellement la session de l'appareil.
- Un journal des accès aux dossiers de vos clients est tenu par Naturooo (voir Conformité RGPD).
FAQ
J'ai perdu le téléphone qui contient mon application d'authentification À la connexion, cliquez sur Téléphone indisponible ? Utiliser un code de secours et saisissez l'un de vos codes de secours (chacun ne sert qu'une fois). Sans code de secours, écrivez à support@naturooo.com.
Je ne reçois pas le code par e-mail Vérifiez vos courriers indésirables, puis cliquez sur Renvoyer le code. Le code est valable 10 minutes.
J'ai perdu mon téléphone ou je pense que quelqu'un connaît mon mot de passe Changez votre mot de passe dans cet onglet : tous vos autres appareils sont déconnectés (en une minute environ).
Je me connecte avec Google : ai-je un mot de passe ? Non, si vous avez créé votre compte avec Google : connectez-vous toujours avec Continuer avec Google. Une demande Mot de passe oublié ? vous renvoie simplement un e-mail qui le rappelle.