E-mails

Personnalisez les e-mails envoyés à vos clients (modèles + adresse de réponse).

Accéder

Paramètres > onglet E-mails (groupe Cabinet) → Sauvegarder.

Identité

• Nom affiché dans les e-mails clients (si vide : votre raison sociale si elle est renseignée, sinon votre prénom et nom)
• Adresse de réponse (Reply-To) : quand un client répond à un e-mail Naturooo, sa réponse arrive à cette adresse (si vide : votre adresse d'inscription)

Email de rendez-vous

Cochez ce que vous voulez afficher dans les e-mails de confirmation et de rappel envoyés à vos clients :

• Afficher la durée du rendez-vous
• Afficher le type de consultation (cabinet, visio, domicile…)
• Afficher l'adresse du cabinet
• Afficher le motif / la formule

Par défaut, tout est affiché. Décochez uniquement ce que vous ne souhaitez plus faire apparaître. La date, l'heure et le nom du praticien restent toujours indiqués.

L'adresse du cabinet n'apparaît qu'une fois dans l'e-mail. Quand vous modifiez un rendez-vous depuis l'Agenda et choisissez de prévenir le client, l'e-mail Rendez-vous modifié signale ce qui a changé (date, heure, durée ou type « modifié »).

Modèles

Email de compte-rendu

C'est l'e-mail reçu par votre client quand vous partagez un compte rendu.

• Bouton Message personnalisé activé / Message personnalisé désactivé : activé, votre texte ci-dessous est utilisé ; désactivé, c'est le message par défaut de Naturooo.
• Objet de l'email et Contenu de l'email (gras, italique, couleurs possibles), avec les Variables disponibles (nom du client, date de la séance, votre nom) et un Aperçu de l'email.
• L'envoi se fait depuis la fiche client : onglet Consultations > bouton Compte-rendu d'une séance > Partager au client. Il n'y a pas de bouton « Email » sur la consultation.

E-mail de bienvenu

• Bouton Activé / Désactivé : quand il est activé, votre e-mail de bienvenue part en plus de l'invitation, chaque fois que vous invitez un client à créer son espace client.
• Objet de l'email et Contenu de l'email, avec leurs variables (nom du client, votre prénom, votre nom) et un aperçu.

Mots clés sensibles

Si vos textes contiennent des mots trop médicaux, un bandeau s'affiche en haut de l'onglet :

• Mots clés interdits car trop sensibles légalement (en rouge) : retirez-les, sinon Sauvegarder reste grisé ;
• Attention, mot(s) clé(s) sensible(s) d'un point de vue légal (en orange) : simple avertissement, à relire.

FAQ

Désactiver l'e-mail de compte-rendu ? Non : le bouton Message personnalisé désactivé remet seulement le texte par défaut. L'e-mail part quand vous cliquez sur Partager au client (page Compte-rendu de la séance) ; pour ne rien envoyer, ne partagez pas le compte rendu, ou téléchargez-le avec Télécharger.

Désactiver l'e-mail de bienvenue ? Oui : Paramètres → E-mails → E-mail de bienvenu → bouton Désactivé, puis Sauvegarder.

Masquer la durée dans le mail de rendez-vous ? Oui : Paramètres → E-mails → Email de rendez-vous → décochez Afficher la durée du rendez-vous, puis Sauvegarder.