Rappels SMS

Q: FAQ

Confirmation de RDV incluse ? Non : cet onglet règle uniquement le rappel avant le rendez-vous. La confirmation du rendez-vous est envoyée par e-mail. Le client voit-il si le rappel est parti ? Sur la page de gestion de son rendez-vous, le rappel SMS n'est indiqué comme « envoyé » que s'il l'a réellement été.

Configurez l'envoi de rappels SMS à vos clients avant leurs rendez-vous (offre Evolution).

Accéder

Paramètres > onglet Rappels SMS (groupe Réservation) → Sauvegarder.

Rappels SMS Naturooo - rendez-vous naturopathe

Activer

Activez l'interrupteur Activer les rappels SMS.
Section Rappel avant le rendez-vous (client) : choisissez le délai 24h, 2 jours ou 3 jours avant le rendez-vous. Il n'y a pas d'heure fixe (type « 08h00 »).
Optionnel : Message personnalisé (optionnel) : une courte phrase de 35 caractères maximum. Le reste du SMS (date, heure, lieu, lien de gestion du rendez-vous) est écrit automatiquement. Le cadre Aperçu du SMS montre le texte final. Le vocabulaire à revoir est signalé sous le champ.
Cliquez sur Sauvegarder.

Un seul SMS est envoyé par rendez-vous, uniquement au client.

Prérequis

Téléphone renseigné sur la fiche client (Infos perso).
Offre Evolution : sinon l'onglet affiche Rappels SMS réservés à l’offre Evolution et le bouton Passer à l'offre Evolution.
Une fois activés, les rappels sont programmés automatiquement pour tous les rendez-vous pris chez vous (page publique ou agenda) : le client n'a aucune case à cocher.

Attention : Pour les clients hors France, saisissez le numéro au format international (+32, +41…).

Quota de SMS

Pour éviter les abus, le nombre de SMS est plafonné : 50 par jour, 150 par semaine et 500 par mois (calculés sur les dernières 24 h, 7 jours et 30 jours).

En haut de l'onglet, le cadre SMS envoyés montre votre consommation (ex. « 12 / 50 aujourd'hui · 40 / 150 cette semaine · 120 / 500 ce mois-ci »).
Si un plafond est atteint, un bandeau orange Quota de SMS atteint s'affiche (aussi en haut de votre tableau de bord). Les rappels SMS ne partent plus jusqu'à la date indiquée.
Besoin de plus ? Cliquez sur Demander une augmentation du quota, expliquez votre besoin, puis Envoyer la demande : le support vous répond rapidement.

Numéros hors métropole

Les numéros d’Outre-mer saisis au format national (0692…, 0690…, 0694…, 0696…) reçoivent leurs rappels avec le bon indicatif.
Si votre cabinet est enregistré en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, au Canada…, les numéros saisis au format national de ce pays sont reconnus.
Dans tous les cas, un numéro saisi avec l’indicatif (+32, +41, +1…) fonctionne : c'est le plus sûr.
L’heure indiquée dans le SMS est celle de votre cabinet (voir Fuseau horaire).

FAQ

Confirmation de RDV incluse ? Non : cet onglet règle uniquement le rappel avant le rendez-vous. La confirmation du rendez-vous est envoyée par e-mail.

Le client voit-il si le rappel est parti ? Sur la page de gestion de son rendez-vous, le rappel SMS n'est indiqué comme « envoyé » que s'il l'a réellement été.