Avoirs et notes de crédit

Un avoir (note d'avoir) annule totalement ou partiellement une facture déjà payée.

Offre : comme toute la facturation, disponible avec les offres Professionnelle et Evolution.

Quand créer un avoir ?

• Remboursement ou geste commercial.
• Annulation partielle d'une prestation déjà réglée.

Pour corriger une facture non payée, utilisez Créer une facture rectificative (pas d'avoir).

Créer un avoir

1. Facturation > Historique > Factures (ou onglet Factures de la fiche client).
2. Repérez une facture au statut Payée (le filtre Payées aide).
3. Cliquez sur le bouton ⋯ de la ligne, puis sur Créer un avoir.
4. Fenêtre Créer un avoir : vérifiez les lignes de prestation et les montants (pas de champ « motif » libre).
5. Cliquez sur Générer et télécharger ou Créer et envoyer par email.

Quand vous remboursez un forfait, l'avoir est créé automatiquement sur les factures concernées (voir Forfaits).

Consultation

Dans la liste, l'avoir apparaît sous le titre Note d'avoir N° …, avec la mention sur facture N° … (la facture d'origine). Bouton ⋯ : Télécharger (PDF), Envoyer par e-mail.

Attention : L'avoir ne supprime pas la facture initiale : il la contrepasse comptablement.

FAQ

Puis-je créer un avoir sans facture liée ? Non. Toujours via ⋯ > Créer un avoir sur une facture Payée.

Pourquoi je ne vois pas Créer un avoir ? L'action n'apparaît que si la facture est Payée. Sinon : Créer une facture rectificative, ou Valider le paiement d'abord.