Programme de suivi

L'onglet Programme permet de définir et suivre les recommandations personnalisées pour votre client entre deux consultations.

Accéder au programme

1. ​ Clients > ouvrez le profil du client.
2. Cliquez sur l'onglet Programme.

Vue d'ensemble de l'onglet

En haut de l'onglet Programme personnalisé, trois boutons principaux :

Sur mobile, ces actions sont regroupées sous le bouton + (actions programme).

Ajouter une solution naturelle

1. Dans l'onglet Programme, cliquez sur ​ Solutions naturelles.
2. La sidebar Solutions Naturelles s'ouvre à droite (recherche, catégories, Mes protocoles).
3. Cliquez sur une fiche, puis sur Ajouter au programme (icône + sur la carte).
4. La solution apparaît dans la liste Programme personnalisé du client.

Depuis le Catalogue produits labo (Evolution)

1. Ouvrez Solutions naturelles → onglet Catalogue produits labo, ouvrez une fiche (Voir la fiche).
2. Cliquez sur Ajouter au programme (bouton + en haut de la fiche).
3. Si le laboratoire est référencé, le champ Lien laboratoire est prérempli avec le site officiel (modifiable à l’édition). Le client voit Lien partenaire lorsque le programme est Partagé.

Créer un protocole personnalisé

Depuis l'onglet Programme

1. Cliquez sur ​ Protocole personnalisé.
2. Renseignez le protocole (titre, usage, trouble ciblé, etc.).
3. Choisissez la destination :
   • Le client sélectionné : protocole ajouté uniquement à ce programme.
   • Ma base de protocoles (Mes protocoles (réutilisables)) : enregistré dans votre bibliothèque.
4. Validez la création.

Depuis la sidebar Solutions naturelles

1. Cliquez sur ​ Solutions naturelles dans le bandeau.
2. Cliquez sur le bouton ​ (cercle teal à côté du titre Solutions Naturelles).
3. Remplissez la modale Ajouter un protocole personnalisé puis enregistrez.
4. La création apparaît dans Mes protocoles (pas besoin d'ouvrir cette catégorie avant le +).

Mes protocoles

1. Cliquez sur Mes protocoles pour déplier le panneau.
2. Sélectionnez un protocole dans le tableau pour l'ajouter au programme du client.
3. Les protocoles déjà présents sont signalés (message d'alerte).

Partager avec le client

Chaque recommandation affiche un badge :

• Partagé (vert) : visible dans l'onglet Mes recommandations de l'espace client.
• Non partagé (rouge) : masqué côté client.

Cliquez sur le badge d'une carte pour basculer le partage. Par défaut, les nouvelles recommandations sont Non partagées.

Utilisez Filtrer par partage : (Tous / Partagés / Non partagés) pour trier la liste.

Info : Le partage programme est indépendant des comptes rendus PDF (historique figé). Le programme se met à jour en temps réel côté client pour les éléments Partagés.

Modifier ou retirer une recommandation

Sur chaque carte du programme :

• ​ Éditer : modifier les champs (solution ou protocole).
• ​ Supprimer : retirer du programme du client.

Lors de l'édition d'une solution ou d'un protocole déjà utilisé ailleurs, Naturooo peut proposer de synchroniser la modification avec Mes protocoles (modal Enregistrer dans "Mes protocoles" ?).

Sidebar Solutions naturelles (bandeau)

Depuis n'importe quelle page (client sélectionné recommandé) :

1. Cliquez sur ​ Solutions naturelles dans le bandeau supérieur.
2. Pour créer un remède : bouton ​ à côté du titre de la sidebar (modale Ajouter un protocole personnalisé).
3. Pour chercher : mots-clés, Catégories, ou Mes protocoles (vos créations déjà enregistrées).
4. Ajouter au programme nécessite un client sélectionné (sinon le bouton est désactivé).

FAQ

Le client voit-il son programme ? Oui, s'il dispose d'un compte actif et que les recommandations sont marquées Partagé. Sinon elles restent visibles uniquement pour vous.

Quelle différence entre solution naturelle et protocole personnalisé ? La solution naturelle provient de la base Naturooo (plantes, compléments…). Le protocole personnalisé est une recommandation rédigée par vous, éventuellement enregistrée dans Mes protocoles.