Suivre un enfant de moins de 15 ans

Pour un enfant de moins de 15 ans, créez un dossier enfant rattaché à la fiche de son parent. L'enfant n'a ni e-mail ni espace client : rendez-vous, comptes-rendus, conseils et factures passent par son parent, qui confirme son accord en ligne.

Créer le dossier

1. Cliquez sur Nouveau client (ou, depuis la fiche du parent, sur Ajouter un enfant dans la rubrique Enfants rattachés).
2. Renseignez le prénom et le nom de l'enfant, sa Date de naissance (obligatoire : elle sert aux précautions liées à l'âge) et son Sexe à la naissance.
3. Sous Je certifie que ce client a, choisissez Moins de 15 ans (il est coché tout seul si la date le montre).
4. Dans le bloc Parent ou représentant légal qui remplace l'e-mail et le téléphone, choisissez Déjà dans mes clients (recherchez le parent) ou Nouveau parent (sa fiche est créée en même temps), puis le Lien avec l'enfant.
5. Cochez la case qui certifie que le parent, présent ou joint, vous a donné son accord, et gardez Envoyer au parent la demande d'accord par email cochée.
6. Cliquez sur Créer le dossier enfant. Le parent reçoit un e-mail pour confirmer son accord.

Vous pouvez remplir le dossier tout de suite. Le parent ne voit rien dans son espace avant d'avoir confirmé son accord.

Sur le dossier de l'enfant

L'encadré Dossier enfant montre ses parents et l'état de leur accord : Accord certifié par vous, Accord donné le … ou Accord retiré le …. Vous pouvez :

• Renvoyer la demande d'accord ;
• Ajouter un parent (deux au plus, par exemple en garde alternée) ;
• Retirer ce parent.

Si un parent refuse ou retire son accord, vous recevez une notification. Si plus aucun parent ne donne son accord, un encadré rouge Plus aucun parent ne donne son accord vous demande de cesser le suivi, puis d'archiver ou de supprimer le dossier.

Les fonctions d'intelligence artificielle (assistant IA, analyse des photos d'iris, import de consultation par l'IA) ne sont pas utilisées pour les dossiers enfants.

Ce que reçoit le parent

• Les e-mails et SMS de rendez-vous.
• Les comptes-rendus et les conseils publiés, dans son espace client, rubrique Mes enfants.
• Les factures, à son nom, avec « Pour : » suivi du nom de l'enfant.

Il ne voit jamais la fiche de l'autre parent.

À 15 ans

Un encadré propose Transformer en fiche client avec l'adresse e-mail du jeune : tout l'historique est conservé et l'accès du parent prend fin.

Une ancienne fiche d'enfant de moins de 15 ans

Si une fiche a été créée avant ces règles pour un enfant de moins de 15 ans, un encadré orange s'affiche en haut de Infos perso :

• si la date de naissance est fausse, corrigez-la dans Identité ;
• si elle est juste, cliquez sur Rattacher à un parent : la fiche devient un dossier enfant, avec tout son historique.

Si ce client a un espace client, celui-ci sera suspendu à la date indiquée dans l'encadré, tant que sa date de naissance donne moins de 15 ans. Voir Gérer sa liste de clients.